ENTREGAS E DEVOLUÇÕES
Política de Envio
Na AfroCrown Hair, cuidamos de cada pedido com muito carinho para que sua experiência seja incrível do início ao fim.
1. Prazo de processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado e enviado em até 2 dias úteis. Você receberá todas as informações de rastreamento no seu e-mail.
2. Prazos de entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a modalidade de envio escolhida e o seu CEP. O cálculo é feito automaticamente na finalização da compra.
3. Formas de envio
Realizamos envios para todo o Brasil através dos Correios ou transportadoras parceiras, sempre com rastreamento e segurança.
4. Rastreamento
Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o pedido até a entrega.
5. Tentativas de entrega
Em caso de ausência no endereço informado, a transportadora ou os Correios realizarão até 3 tentativas de entrega. Após isso, o pedido retorna para o nosso centro de distribuição e poderá ser reenviado mediante novo pagamento do frete.
6. Endereço incorreto
Confira sempre seus dados antes de finalizar o pedido! A AfroCrown Hair não se responsabiliza por endereços preenchidos de forma incorreta ou incompleta.
7. Problemas na entrega
Se houver qualquer atraso ou problema, entre em contato com a gente através do WhatsApp ou do e-mail atendimento@afrocrownhair.com.br. Estamos aqui para te ajudar!
Na AfroCrown Hair, sua encomenda é tratada com carinho do pedido à entrega, porque sua satisfação é a nossa prioridade!
Conte sempre com a gente!
AfroCrown Hair — Sua beleza é nossa inspiração! 🌟
Política de Troca e Devolução
Na AfroCrown Hair, queremos que você tenha a melhor experiência. Se algo não sair como esperado, estamos aqui para cuidar de você com atenção e respeito.
1. Trocas
Aceitamos solicitações de troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições para troca:
O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios.
Não aceitamos produtos usados, danificados ou com sinais de alteração.
Para solicitar a troca, entre em contato pelo e-mail atendimento@afrocrownhair.com.br ou via WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da troca.
2. Devoluções
Se você não estiver satisfeita com sua compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para devolução:
O produto deve estar intacto, sem uso, com etiquetas e na embalagem original.
Produtos que não atenderem a essas condições serão reenviados ao cliente.
Após a solicitação, enviaremos orientações para o envio do produto de volta.
3. Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora, podendo levar até 2 faturas para aparecer na sua conta.
Para pagamentos via Pix ou boleto, o valor será devolvido diretamente na conta bancária informada, em até 7 dias úteis após a análise.
4. Produtos com defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fábrica, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Vamos analisar e, se constatado o defeito, realizaremos a troca ou o reembolso sem custos adicionais.
5. Atendimento próximo e humanizado
Nossa equipe está sempre pronta para te ajudar em qualquer etapa! Basta nos chamar no WhatsApp ou enviar um e-mail para atendimento@afrocrownhair.com.br.
Você merece se sentir linda, segura e bem cuidada — e a AfroCrown Hair está aqui para isso!